Altium Support

所有订阅级别均包括轻松访问实时支持、用户社区、综合产品文档、培训视频以及针对常见用户体验的目标解决方案知识库。

4,800+

客户每月与支持团队成员的互动次数超过

12,000+

每月支持页面访问量超过

选项和服务类型因 Altium订阅计划而异

聊天支持

每周5天每天24小时,向所有时区的所有订阅用户开放

通过实时聊天会话,与支持团队成员互动。您可以通过聊天支持,获得许多常见问题的解答,包括安装、许可、错误消息或意外软件行为等。在您参与聊天后,我们将自动提出一系列问题,以最佳方式引导您的询问。是否需要更多支持?您可以将聊天升级为工单。

90秒

平均响应时间

41分钟

平均对话时长

专业版订阅计划和Altium Designer企业版订阅客户将优先获得支持。

支持工单

每周5天每天24小时,向所有时区的所有订阅用户开放

支持工单最适合用于需要交换数据和详细说明的非关键问题和更复杂查询。随时跟踪您的工单状态。 
您是否希望与我们分享产品相关信息?提交工单。 

5小时

平均首次响应时间

6天

平均工单解决时间

专业版订阅计划和Altium Designer企业版订阅客户将优先获得支持。

知识库

每周7天每天24小时,向所有人开放

知识库由我们的技术产品专家为您策划,以回答您需要支持的问题。我们每天会分析您的问题,并用于在此空间中不断发布有针对性的解决方案和分步说明。

167+

发表文章总数

19,000

活跃用户

寻找答案

文档中心

每周7天每天24小时,向所有人开放

Altium的在线技术文档是一套广泛的资源,可帮助您找到所需的信息。无论您是在寻找高级概述还是需要关于特定UI元素功能的精确信息,文档中心均能够满足您的需求。

3,500+

Altium系列产品和服务的已发布页面

95

平均每月更新页面数量

论坛英雄

Altium社区论坛

每周7天每天24小时,向所有用AltiumLive账号登陆的用户开放

与每天使用我们工具的世界上最好的开发人员和工程师交谈。我们的用户社区包括来自有新奇想法的小型初创公司,以及改变我们对太空探索思考方式的巨头企业的工程师。用户创建的“专属论坛”,从报告和讨论产品错误到功能创意建议,无所不包。

29,000

过去12个月内的帖子

3,000

活跃用户

Youtube英雄

Altium学院

通过YouTube每周7天每天24小时,向所有人开放

Altium Academy是面向全球PCB设计师和工程师的在线学习平台。您仅需通过网络浏览器,即可直接向专业人士和行业专家学习,他们将就PCB设计基本原理、高级工程主题以及介于两者之间的所有内容提供指导。

130万

总观看次数

375+

课程和教程