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Posted: Dec 12

Mitarbeiter (m/w) Technischer Support, München , Germany

Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen oder Fragen zum Produkt.
• Fehlersuche und -lösung sowie Qualifizierung von Fällen vor der Eskalation in Tier-II-Unterstützung.
• Schaffung effektiver Kommunikationswege mit unserem Tier-II-Team und dem Management, um sicherzustellen, dass Fälle markiert sind, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
• Dokumentation und Aktualisierung der Cases sowie Dokumentation der Fragen im Zusammenhang mit Kunden sowohl intern als auch extern.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium vorzugsweise im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Ausbildung mit 1-2 Jahren Berufserfahrung im Kundensupport
• Hoher Servicegedanke und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Flexible, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Erfahrung mit EDA-Software-Tools für die Erstellung von Elektronik-Designs sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

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